ΤΜΗΜΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Βρες όλους τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής στην σελίδα: Πληρωμές.

Ναι, σε όλες τις τιμές συμπεριλαμβάνεται ήδη ο Φ.Π.Α.

Ο "Κωδικός Έκπτωσης" είναι ένα Κουπόνι που αποστέλλεται μέσω των Newsletter και μπορείς να λάβεις σε περίπτωση ειδικών προσφορών. Όλες οι προϋποθέσεις για να χρησιμοποιήσεις τον κωδικό έκπτωσης περιγράφονται στο εσωτερικό του σχετικού Newsletter. Για να επωφεληθείς του "Κωδικού Έκπτωσης" στην ιστοσελίδα benetton.com, το μόνο που χρειάζεται να κάνεις είναι να εισάγεις τον κωδικό στο κατάλληλο πεδίο στο "Καλάθι" σου πριν ολοκληρώσεις την αγορά σου. Η έκπτωση θα υπολογιστεί και θα εμφανιστεί αυτόματα.

Υπάρχουν διάφοροι πιθανοί λόγοι: πρώτα απ' όλα θα σε συμβουλεύαμε να επιβεβαιώσεις ότι η πιστωτική σου κάρτα ή ο επιλεγμένος τρόπος πληρωμής που σχετίζεται με τον λογαριασμό σου δεν έχουν λήξει. Έλεγξε επίσης ότι έχεις συμπληρώσει σωστά όλα τα στοιχεία της κάρτας και δοκίμασε να κάνεις ξανά την πληρωμή. Εάν συνεχίζεις να αντιμετωπίζεις προβλήματα, μπορείς να επιλέξεις έναν διαφορετικό τρόπο πληρωμής ή να επικοινωνήσεις με την τράπεζά σου για περισσότερες πληροφορίες.

Δες την πλήρη λίστα των χωρών όπου πραγματοποιούμε αποστολές. Θυμίσου να επιλέξεις την χώρα όπου επιθυμείς να λάβεις την παραγγελία σου πριν ξεκινήσεις τις online αγορές σου: τα προϊόντα που έχεις τοποθετήσει στο καλάθι σου και στην Wishlist δεν θα είναι πια διαθέσιμα εάν αλλάξεις χώρα.

Μπορείς να επιλέξεις στιγμή της αγοράς: επιβεβαίωσε τους διαθέσιμους τρόπους και χρόνους παράδοσης για την χώρα σου. Εάν έχεις επιλέξει να πραγματοποιήσεις την πληρωμή σου μέσω τραπεζικής μεταφοράς, οι χρόνοι παράδοσης υπολογίζονται από την ημερομηνία επιβεβαίωσης της κατάθεσης του ποσού στον λογαριασμό μας.

DΟ κούριερ χρειάζεται μια υπογραφή την στιγμή της παράδοσης, οπότε θα σε συμβουλεύαμε να επιλέξεις μια διεύθυνση όπου θα βρίσκεται σίγουρα κάποιος κατά τη διάρκεια των ωρών γραφείου (μπορεί να είναι και κάποιος γνωστός σου ή ακόμα και η υπηρεσία θυρωρείου). Στην περίπτωση που δεν θα υπάρχει κανείς να παραλάβει την παραγγελία, ο κούριερ θα αφήσει μια ειδοποίηση και έναν αριθμό επικοινωνίας. Εάν έχεις ανάγκη βοήθειας σχετικά με την παράδοση, μην διστάσεις να επικοινωνήσεις με το ΤμήμαΕξυπηρέτησης Πελατών.

Μπορείς να ελέγξεις ανά πάσα στιγμή την εξέλιξη της παραγγελίας σου στην σελίδα Κατάσταση Παραγγελίας: αρκεί να συμπληρώσεις το email, με το οποίο έκανες την παραγγελία, και τον αριθμό παραγγελίας. Εάν είσαι εγγεγραμμένος χρήστης, μπορείς να ελέγξεις την παραγγελία σου και από τον λογαριασμό: κάνε login και πήγαινε στο πεδίο "Παραγγελίες" για να βρεις όλες τις πληροφορίες. Την στιγμή της αποστολής θα σου στείλουμε ένα email με το tracking number και το link της ιστοσελίδας της courier, όπου μπορείς να βρεις τις πληροφορίες της παράδοσης.

Για να ασκήσεις το δικαίωμα σου για υπαναχώρηση, θα πρέπει να συμπληρώσεις υποχρεωτικά τη φόρμα επιστροφής σε αυτήν τη διεύθυνση sisley.com/order-return εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας. Η επιστροφή ενός ή περισσότερων προϊόντων είναι εύκολη: θα βρεις όλες τις πληροφορίες μέσα στο κουτί της παραγγελίας σου ή ηλεκτρονικά στη σελίδα a class="nav-link" href="https://gr.sisley.com/order-return" id="return">Επιστροφές. Το κόστος για κάθε αίτημα επιστροφής είναι 5,00€, το οποίο θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σου.

Όλα τα προϊόντα για τα οποία έχεις ζητήσει την επιστροφή, θα σου αποζημιωθούν χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο που είχες επιλέξει την στιγμή της πληρωμής της παραγγελίας σου. Εάν είχες επιλέξει να πληρώσεις με Αντικαταβολή, η αποζημίωση θα πραγματοποιηθεί μέσω τραπεζικής μεταφοράς: θα επικοινωνήσουμε μαζί σου για να λάβουμε τα στοιχεία του λογαριασμού. Αναλαμβάνουμε την δέσμευση να πραγματοποιήσουμε την αποζημίωση το συντομότερο δυνατόν: αφού ελέγξουμε ότι τα προϊόντα προς επιστροφή συμμορφώνονται με τις προϋποθέσεις της επιστροφής, θα σου αποστείλουμε ένα e-mail για να επιβεβαιώσουμε την επιτυχή αποζημίωση των χρημάτων. Αυτή η διαδικασία απαιτεί έως και 14 εργάσιμες ημέρες από την παράδοση στην αποθήκη μας του προϊόντος προς επιστροφή. Ο χρόνος και ο τρόπος της αποζημίωσης ενδέχεται να διαφέρει ελαφρώς σύμφωνα με τις τραπεζικές διαδικασίες και τον τρόπο πληρωμής που εσύ είχες επιλέξει.

Δεν μπορούμε να αποζημιώσουμε πιθανούς δασμούς ή πρόσθετους τοπικούς φόρους που απαιτούνται κατά την παράδοση: θα σε συμβουλεύαμε να επικοινωνήσεις με τον κούριερ για να λάβεις περισσότερες και λεπτομερέστερες πληροφορίες πριν πραγματοποιήσεις το αίτημα για επιστροφή/αποζημίωση. Σου υπενθυμίζουμε ότι αυτά τα ποσά δεν τα ζητά ούτε τα ελέγχει η sisley.com.

Λυπούμαστε ιδιαιτέρως αλλά σε καμία περίπτωση οι επιστροφές των παραγγελιών που πραγματοποιήθηκαν online δεν γίνεται να παραδοθούν στα καταστήματά μας. Η επιστροφή για τις online παραγγελίες είναι εύκολη: βρες όλες τις απαραίτητες πληροφορίες στην σελίδα Εύκολη επιστροφή.

Κάνοντας εγγραφή στην ιστοσελίδα μας θα μπορείς:
- να ολοκληρώσεις πιο γρήγορα τις online αγορές σου
- να δεις όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σου και να παρακολουθείς την κατάσταση της αποστολής της
- να αποθηκεύσεις τις διευθύνσεις παράδοσης που χρησιμοποιείς πιο συχνά
- εάν επιλέξεις να κάνεις εγγραφή και στο Newsletter, θα μπορείς να λαμβάνεις όλες τις ενημερώσεις σχετικά με τις αποκλειστικές προσφορές, τα νέα και τις τελευταίες αφίξεις.

Κάνε κλικ πάνω στην εικόνα του λογαριασμού που θα βρεις στην πάνω δεξιά γωνία κάθε σελίδας της ιστοσελίδας μας. Συμπλήρωσε τη φόρμα με όλα τα στοιχεία σου και θα μπορείς να έχεις αμέσως πρόσβαση σε όλα τα πλεονεκτήματα του νέου σου λογαριασμού.

Κάνε κλικ στο "Ξέχασες τον κωδικό πρόσβασης;" και συμπλήρωσε την διεύθυνση e-mail που είχες επιλέξει κατά την εγγραφή σου. Θα σου στείλουμε e-mail με ένα λινκ με το οποίο θα μπορέσεις να ανακτήσεις τον κωδικό πρόσβασης.

Το να βρεις το πλησιέστερο σε σένα κατάστημα είναι εύκολο: επισκέψου το store locator, μας, διάλεξε τη χώρα και την πόλη σου.

Εάν επιθυμείς να εργαστείς μαζί μας, ρίξε μια ματιά στη σελίδwww.benettongroup.com/work-with-usbΜπορείς να ελέγξεις τις θέσεις εργασίας που είναι διαθέσιμες αυτή την στιγμή ή να μας στείλεις σε κάθε περίπτωση την αίτηση με το βιογραφικό σου. Πολλά από τα καταστήματά μας διαχειρίζονται από ανεξάρτητους επιχειρηματίες, γι' αυτόν ακριβώς τον λόγο θα σου προτείναμε να επικοινωνήσεις απευθείας με το κατάστημα της πόλης σου και να ρωτήσεις τον διευθυντή εάν υπάρχουν ελεύθερες θέσεις εργασίας. Μην ξεχάσεις να φέρεις μαζί σου το βιογραφικό σου!

Χαιρόμαστε ιδιαίτερα που επιθυμείς να μπεις κι εσύ στη μεγάλη οικογένεια της United Colors of Benetton ανοίγοντας ένα νέο κατάστημα. Για να λάβεις περισσότερες πληροφορίες, θα σου προτείναμε να επικοινωνήσεις με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, γράφοντας στην διεύθυνση e-mail: customer.care@sisley.com ή μπαίνοντας στην σελίδα μας "Άνοιξε ένα κατάστημα''..

Εάν χρειάζεσαι βοήθεια για μια αγορά από το κατάστημα, θα σε προσκαλούσαμε να επικοινωνήσεις απευθείας με το σημείο πώλησης όπου έκανες την αγορά: στο Store locator μας μπορείς να βρεις όλα τα καταστήματα στην περιοχή σου, και στο πεδίο για το κάθε κατάστημα θα βρεις το τηλέφωνο επικοινωνίας. Το προσωπικό του καταστήματος είναι στην διάθεση σου για να σου προσφέρει την απαραίτητη υποστήριξη. Εάν έχεις ανάγκη για περαιτέρω υποστήριξη, μην διστάσεις να επικοινωνήσεις με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.

Sisley Black Club è il nuovo programma loyalty a 3 livelli di Sisley che ti permette di accumulare punti nei negozi aderenti o online (previo log-in) e di accedere a una serie di vantaggi esclusivi e offerte speciali dedicate ai members. Puoi consultare qui i termini e condizioni.

Puoi iscriverti gratuitamente presso uno dei negozi Sisley aderenti oppure online richiedendo l'iscrizione al programma. Se hai già sottoscritto la Black Card sei automaticamente parte del Sisley Black Club.

Ottieni 1 punto per ogni 1€ speso nei negozi aderenti o online previo login.
I punti maturati tramite acquisti online rimarranno congelati per tutto il periodo in cui è possibile effettuare un reso. Allo scadere di tale periodo i punti diventeranno automaticamente effettivi. Per maggiori informazioni consulta i termini e condizioni.

Il livello è definito dall'ammontare di punti effettivi accumulati. Ad ogni livello corrispondono vantaggi crescenti:
- Lounge: da 0 a 199 punti
- Privé: da 200 a 799 punti
- Rooftop: da 800 punti

Welcome Bonus pari al 15% di sconto se si effettua il primo acquisto entro 14 giorni dall'attivazione dell'iscrizione.
Ogni 200 punti riceverai buoni sconto del valore di 10€ o 15€, in base al livello di appartenenza, da utilizzare su acquisti successivi. Sono utilizzabili nei negozi aderenti oppure online con validità di 60 giorni dalla data di emissione.
Birthday Bonus pari al 15% o 20%, in base al livello di appartenenza. E’ utilizzabile tra il 7° giorno precedente ed il 7° giorno successivo alla data del proprio compleanno nei negozi aderenti o online.

I buoni sconto da 10€ e 15€, maturati al raggiungimento dei 200 punti, sono spendibili su articoli a prezzo pieno su una spesa minima pari almeno al doppio del valore dello/degli stesso/i. Sono cumulabili tra di loro ma non possono essere utilizzati con altre tipologie di voucher a valore o percentuale né sono utilizzabili su promozioni in corso, pre-saldi e saldi. Sono utilizzabili nei negozi aderenti oppure online previo log-in selezionandoli direttamente al check-out.

No, non sono cumulabili tra di loro né con altri voucher, né sono utilizzabili su promozioni in corso, pre-saldi e saldi.

Puoi verificarli accedendo alla My Area effettuando il log-in, cliccando su “VEDI DI PIU’”. Per accedere dovrai inserire l'email utilizzata per l'iscrizione e password. Se non ricordi la tua password clicca "Dimenticato la password?" ed esegui la procedura.

Sì, per maggiori dettagli, puoi consultare qui i termini e condizioni.

Sì, l'utilizzo della Gift Card come metodo di pagamento in-store, correttamente associato al profilo cliente, dà diritto ad accumulare punti. Viceversa il solo acquisto di una Gift Card non genera accredito punti.

No, se effettui un reso nei negozi aderenti, viene emesso un buono da reso e il tuo saldo punti rimarrà invariato. Potrai utilizzare il buono da reso come metodo di pagamento sul tuo prossimo acquisto, ti verranno accreditati solamente eventuali punti eccedenti il buono da reso utilizzato.

Per eventuali domande relative a Sisley Black Club puoi contattarci all’indirizzo blackcard@sisley.com

Potrai cancellare in qualsiasi momento la tua iscrizione dal programma contattando l'indirizzo blackcard@sisley.com